网易暴雪游戏退款流程说明

更新时间：2025-03-03 15:44:44  点击次数：

网易暴雪游戏的退款流程主要适用于那些因暴雪与网易合作终止而需要退款的玩家。以下是详细的退款流程说明：

一、退款范围

退款主要涵盖玩家在暴雪游戏产品中已充值但未消耗的虚拟货币（如战网点数）或未失效的游戏服务。需要注意的是，通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务并不在退款范围内。同时，可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章，在游戏内使用金币购买的时光徽章则不在退款范围内。

二、退款申请步骤

‌关注公众号‌：

在微信中搜索并关注“暴雪游戏服务中心”公众号。这是申请退款的第一步，也是后续步骤的基础。

‌绑定账号‌：

进入公众号后，玩家需要登录并绑定自己的暴雪游戏账号，以确保退款申请与游戏账号的一致性。

‌填写信息并提交申请‌：

玩家可以在公众号内找到“退款申请”的入口，并点击进入。系统会要求玩家输入手机号进行验证，并发送验证码到玩家的手机上。玩家需要输入验证码以完成验证过程，并勾选“我已同意并认证上述条款”。

完成验证后，进入身份认证的页面。玩家需要按照流程填写相关信息，并进行人脸识别，以确保退款申请的真实性和安全性。

‌选择退款产品‌：

一旦身份认证完成，玩家就可以点击进入退款主页，选择自己要退款的产品。对于暴雪游戏来说，主要的产品就是战网及其相关的游戏服务。玩家需要仔细核对自己的账号内余额和已购买但未使用的游戏服务，然后选择需要退款的内容，如战网点数等。

在选择退款内容时，玩家需要注意，同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款，无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

三、注意事项

‌申请人与账号一致性‌：申请退款的游戏账号必须与退款申请人一致，如果账号存在争议或不一致的情况，可能会导致退款申请被拒绝。

‌退款申请时效性‌：退款申请必须在规定时间内提交。对于暴雪游戏停止运营后的退款申请来说，通常会有一个明确的截止日期（如2023年6月30日）。未在截止日期前提交申请的玩家将失去退款的机会。

‌联系客服‌：如果玩家在申请退款过程中遇到任何问题或疑问，都可以联系网易暴雪游戏的客服团队进行咨询和解答。客服团队会提供专业的帮助和支持，确保玩家能够顺利完成退款申请