怎么联系网易游戏未成年退款客服？

更新时间：2024-12-24 17:25:52  点击次数：

想要联系网易游戏未成年退款客服，您可以按照以下步骤进行：

一、电话联系

直接拨打网易游戏未成年退款客服电话：95163611。这是网易游戏官方提供的未成年退款专线，客服人员会在工作时间内（8:00至22:00）接听您的电话。在拨打电话时，请保持冷静和耐心，按照语音提示操作，或等待接通人工客服后，详细说明您的情况和需求。

二、线上联系

如果您不方便拨打电话，还可以通过线上渠道联系网易游戏未成年退款客服。具体方法如下：

关注“网易家长关爱平台”微信公众号。

在公众号内找到“我要帮助”选项。

点击“退款申请”，进入退款申请页面。

在退款申请页面，您可以选择在线客服或提交退款申请表单。如果选择在线客服，您可以直接与客服人员进行实时沟通；如果选择提交退款申请表单，您需要填写相关信息并上传必要的申请材料。

三、准备申请材料

在联系客服之前，请准备好以下申请材料，以便客服人员更快地核实您的申请情况并为您处理退款事宜：

未成年人的身份证件及手持照片。

法定监护人的身份证件及手持照片。

监护关系证明（如户口本、出生证明等）。

游戏名称、游戏ID及截图。

充值账单截图或支付凭证。

请注意，为了保护个人隐私及信息安全，避免泄露重要信息，在联系客服时请务必谨慎。同时，也请保持礼貌和尊重，合理表达您的诉求和情况。